Sua empresa mais segura e conectada 24h

Transforme seu negócio com a Direct Telecom.Conte com um sistema inteligente, intuitivo e em nuvem que se adapta a sua jornada de trabalho.

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Sobre Nós

A Direct Telecom é uma empresa especializada em telefonia, com mais de 20 anos de experiência em PABX físico e em nuvem, contando com uma equipe técnica sempre pronta para lhe atender.

Oferecemos soluções e serviços que envolvem softwares, hardware, integrações de sistema e consultoria.

Nossas Soluções

PABX HÍBRIDO

  • Ision IP é uma plataforma de comunicação PABX amplamente flexível, e possui o que há de mais moderno em integração das tecnologias analógica, digital e IP.

  • Oferece maior mobilidade, e muitas vezes, menor investimento em infraestrutura, não sendo necessário a troca dos seus aparelhos telefônicos atuais.

  • Foi projetado para atingir excelente performance e conta com a expertise de uma empresa com mais de 3 décadas de inovação.

  • Plataforma compatível com Soluções Sob Medida da Leucotron - projetos customizáveis e com recursos especiais para atender as necessidades e complexidades específicas do seu negócio.

PABX EM NUVEM

URA

Mais autonomia para o cliente com a automatização de ações na sua URA, com menus personalizáveis e de fácil configuração.

Filas de atendimento

Tenha um serviço de atendimento com ligações simultâneas e o acompanhamento da fila de chamadas e reduza o tempo de espera do cliente.

Distribuição Inteligente

Direcionamento das ligações de acordo com o departamento/setor, com opção de transbordo para outras filas ou telefones, garantindo o atendimento do cliente.

Integração

Integração completa com sistemas de terceiros, possibilitando o sincronismo de dados e informações durante todas as fases do processo de atendimento.

Classificação de Chamadas

Objetividade e eficácia no atendimento, com apuração qualitativa e quantitativa sobre cada ligação.

Gravação de Chamadas

Uma ferramenta essencial de proteção para as empresas em relação à gestão de dados e no auxílio ao aprimoramento do atendimento.

Supervisão por agente

Acesso a relatórios completos dos quantitativos de atendimento, além do monitoramento em tempo real das ligações e dos agentes.

Matriz/Filial

Maior aproximação entre Matriz e Filiais, otimizando o tempo de resposta e retorno de soluções, e reduzindo os custos de chamadas telefônicas.

Tarifação

Se você presta serviço a terceiros é possível acompanhar as tarifas por ramais, contas, departamentos ou empresas.

Avaliação de atendimento

Pesquisa de satisfação, relatórios completos para avaliação do atendimento, além do armazenamento dos áudios para consulta.

Auditoria

Todas as informações necessárias para auditoria sobre o registro de movimentações realizadas no sistema.

Registro de chamadas abandonadas

Maior controle sobre as chamadas perdidas ou abandonadas, com acesso ao registro do contato e retorno na tela do agente e do supervisor.

CALL CENTER

  • O Call Center Flex é uma plataforma da Leucotron desenvolvida para otimizar a sua estratégia de vendas e atendimento ao cliente.

  • A solução está preparada para o home office, proporcionando mobilidade aos agentes e permitindo ao gestor acompanhar em tempo real o desempenho da equipe.

  • Possui diversos recursos para alavancar os seus resultados, otimizar a experiência do seu cliente e auxiliar a gestão com as tomadas de decisões baseadas em dados.

  • Ideal para empresas que trabalham com diferentes volumes de ligações.

  • Por ser baseada em software, nossa solução é capaz de se adequar ao tamanho da sua empresa no que diz respeito ao número de agentes e chamadas simultâneas.

  • Nossa solução permite também aumentar e diminuir a sua capacidade de usuários de acordo com a sua operação. Esta escalabilidade inteligente garante o melhor custo-benefício do seu investimento.

Nossos Serviços

CABEAMENTO DE REDE E TELEFONIA.

  • Instalação de cabeamento estruturado CAT. 5e e CAT. 6e.
  • Instalação de novos pontos de rede e telefonia.
  • Certificação de rede.

INSTALAÇÃO E MANUNTEÇÃO DE PABX.

  • Instalação de toda solução de telefonia.
  • Manutenção em pabx e acessórios.
  • Suporte técnico 24 horas.
  • Análise e consultoria junto as operadoras contratadas pelo cliente.

INSTALAÇÃO E MANUNTEÇÃO EM CFTV.

  • Instalação e manunteção de todo o sistema CFTV.
  • Suporte técnico 24 horas.
  • Análise e consultoria em novos projetos de CFTV.