URA
Mais autonomia para o cliente com a automatização de ações na sua URA, com menus personalizáveis e de fácil configuração.
Transforme seu negócio com a Direct Telecom.Conte com um sistema inteligente, intuitivo e em nuvem que se adapta a sua jornada de trabalho.
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A Direct Telecom é uma empresa especializada em telefonia, com mais de 20 anos de experiência em PABX físico e em nuvem, contando com uma equipe técnica sempre pronta para lhe atender.
Oferecemos soluções e serviços que envolvem softwares, hardware, integrações de sistema e consultoria.
Ision IP é uma plataforma de comunicação PABX amplamente flexível, e possui o que há de mais moderno em integração das tecnologias analógica, digital e IP.
Oferece maior mobilidade, e muitas vezes, menor investimento em infraestrutura, não sendo necessário a troca dos seus aparelhos telefônicos atuais.
Foi projetado para atingir excelente performance e conta com a expertise de uma empresa com mais de 3 décadas de inovação.
Plataforma compatível com Soluções Sob Medida da Leucotron - projetos customizáveis e com recursos especiais para atender as necessidades e complexidades específicas do seu negócio.
Mais autonomia para o cliente com a automatização de ações na sua URA, com menus personalizáveis e de fácil configuração.
Tenha um serviço de atendimento com ligações simultâneas e o acompanhamento da fila de chamadas e reduza o tempo de espera do cliente.
Direcionamento das ligações de acordo com o departamento/setor, com opção de transbordo para outras filas ou telefones, garantindo o atendimento do cliente.
Integração completa com sistemas de terceiros, possibilitando o sincronismo de dados e informações durante todas as fases do processo de atendimento.
Objetividade e eficácia no atendimento, com apuração qualitativa e quantitativa sobre cada ligação.
Uma ferramenta essencial de proteção para as empresas em relação à gestão de dados e no auxílio ao aprimoramento do atendimento.
Acesso a relatórios completos dos quantitativos de atendimento, além do monitoramento em tempo real das ligações e dos agentes.
Maior aproximação entre Matriz e Filiais, otimizando o tempo de resposta e retorno de soluções, e reduzindo os custos de chamadas telefônicas.
Se você presta serviço a terceiros é possível acompanhar as tarifas por ramais, contas, departamentos ou empresas.
Pesquisa de satisfação, relatórios completos para avaliação do atendimento, além do armazenamento dos áudios para consulta.
Todas as informações necessárias para auditoria sobre o registro de movimentações realizadas no sistema.
Maior controle sobre as chamadas perdidas ou abandonadas, com acesso ao registro do contato e retorno na tela do agente e do supervisor.
O Call Center Flex é uma plataforma da Leucotron desenvolvida para otimizar a sua estratégia de vendas e atendimento ao cliente.
A solução está preparada para o home office, proporcionando mobilidade aos agentes e permitindo ao gestor acompanhar em tempo real o desempenho da equipe.
Possui diversos recursos para alavancar os seus resultados, otimizar a experiência do seu cliente e auxiliar a gestão com as tomadas de decisões baseadas em dados.
Ideal para empresas que trabalham com diferentes volumes de ligações.
Por ser baseada em software, nossa solução é capaz de se adequar ao tamanho da sua empresa no que diz respeito ao número de agentes e chamadas simultâneas.
Nossa solução permite também aumentar e diminuir a sua capacidade de usuários de acordo com a sua operação. Esta escalabilidade inteligente garante o melhor custo-benefício do seu investimento.
